一、案件背景：合作多年忽然延遲付款

客戶 A 公司為左營一間中小型零件供應商，與高雄某科技公司合作多年，通常為月結 60 天。去年開始出現延遲付款：初是偶發的晚付，接著演變成「完全不接電話、訊息已讀不回」，甚至公司員工也僅回覆「會轉達財務」，最後就沒有下文。

A 公司代表在電話裡說：「我們不是要衝突，就是想要把該拿的拿回來。」這句話點出委託人的真實訴求：既想保全商譽，也要拿回應得的款項。

二、威茗的處理方式：合法、透明、紀錄完整

接案後，我們先進行債權資料檢核、契約比對、對方財務狀況調查，確認債權無異議再依程序處理。主要步驟包含：

1. 正式文件通知：寄發存證信函與催告書，確保證據鏈完備。
2. 商務式溝通：與對方財務窗口或負責人安排會談，了解延遲原因並保持紀錄。
3. 提出還款方案：在法律框架下協助雙方協商分期或一次性清償方案。
4. 必要時啟動法律程序：配合法律顧問提出訴訟或強制執行建議，若協商破裂便採取後續行動。

整個過程中，我們隨時向 A 公司回報進度，避免資訊不對稱導致不必要的焦慮或誤判。

三、處理過程中的互動與溝通重點

事實上，許多延遲不是故意躲避，而是資金周轉問題或內部流程拖延。威茗在會談中採取傾聽並提出具體証明需求，例如發票、驗收單與對帳紀錄；同時保留法律文件當作談判籌碼，這種「專業但非對立」的方式常常能打動對方誠實面對責任。

四、分期 3 個月全數回收

在我們介入後，對方代表坦承是因資金周轉不良才選擇逃避溝通。經過數次會談與文件確認，雙方達成三期清償協議，A 公司在第三個月收到全額貨款。

客戶回饋：「早知道就早點找你們，合法的方法其實更有效。」這類回饋提醒我們：合法討債是把爭端拉回制度與程序裡解決，而非以情緒或暴力壓迫解決問題。